Privacybeleid

De N.V. BABOR Cosmetics (Belgium) S.A. („BABOR“) bedankt u voor uw bezoek aan onze website. De bescherming van uw persoonsgegevens vinden we belangrijk en we willen dat u zich veilig voelt tijdens uw bezoek aan onze website. Om deze reden geven we u hier een overzicht met belangrijke informatie over de verwerking van uw gegevens. De verantwoordelijke instantie voor het opvragen, verwerken en gebruiken van uw gegevens is de

N.V. BABOR Cosmetics (Belgium) S.A.
P.B./B.P.3
BE 4720 La Calamine

• Welke gegevens verzamelen en verwerken we?
  
• Gebruik van cookies
  
• GOOGLE ANALYTICS
  
• GOOGLE ADWORDS
  
• Social Media Links
  
• Contactformulier en e-mailcontact
  
• Inschrijven op onze nieuwsbrief
  
• Online Shop
  
• Credit check
  
• Online chat / Productadviseur / Klantenaccount
  
• Toestemming voor het gebruik van uw bestelgegevens in het BABOR affiliatiesysteem
  
• Klantenportaal
  
• Sollicitatieportaal
  
• Algemene informatie en rechten
  
• Herroeping
  
• Intrekking van de toestemming

Functionaris van de gegevensbescherming

Bij vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich richten tot onze functionaris voor gegevensbescherming, die voor u ook bij informatie-aanvragen, voorstellen of klachten ter beschikking staat.
E-Mail: [email protected]

Welke gegevens verzamelen en verwerken we?

U kunt onze website in principe bezoeken zonder uw persoonsgegevens door te geven. Telkens als u onze website oproept, registreert ons systeem automatisch verbindingsgegevens en gebruikersgegevens van de oproepende computer in zogenaamde server-logbestanden. De logbestanden bevatten daarbij vooral informatie over de gebruikte browser, het besturingssysteem, datum en tijdstip, IP-adres, service provider, websites die de gebruiker eerder heeft bezocht en eventueel geolocatiegegevens. Bovendien wordt bijgehouden via welke pagina u onze website bezoekt, welke webpagina’s op onze server worden bezocht en hoeveel tijd op een pagina werd gespendeerd.

Deze gegevens worden voor de functionaliteit en de storingsvrije werking van de website, voor de veiligheid van onze IT-systemen en voor de verbetering van onze aanwezigheid op het internet gebruikt.

Als u bij ons in de shop iets bestelt, u zich bij ons registreert of met ons contact opneemt, verzoeken wij u om bepaalde gegevens, zoals e-mailadres, factuur- en leveradres en uw leeftijd om uw bestelling op te nemen en te leveren of uw contactverzoek te kunnen beantwoorden.

Daartoe behoren ook:

• Contactaanvragen (e-mails / chat)
• Nieuwsbrief inschrijvingen
• Webshop
• Gebruik van het sollicitatieportaal
• Deelname aan wedstrijden.

Gebruik van cookies

‘Cookies’ zijn kleine bestanden die het mogelijk maken om op uw computer specifieke aan u, de gebruiker, gerelateerde informatie te bewaren terwijl u onze website bezoekt. Cookies helpen ons om de gebruiksfrequentie en het aantal gebruikers op webpagina’s te berekenen, alsook onze aanbiedingen voor u zo comfortabel en efficiënt mogelijk weer te geven.

We gebruiken enerzijds zogenaamde ‘sessie-cookies’, die uitsluitend voor de duur van uw gebruik van onze webpagina’s tijdelijk worden bewaard. Anderzijds gebruiken we ‘permanente cookies’ om informatie over computers bij te houden, die herhaaldelijk op onze website terugkomen. Hierdoor kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden, alsook u ‘opnieuw identificeren’ en u bij herhaald gebruik een zo veelzijdig mogelijke webpagina en nieuwe inhouden presenteren. De inhoud van een permanente cookie beperkt zich tot een identificatienummer. Naam, IP-adres of andere gegevens over uw werkelijke identiteit worden niet bewaard en wij stellen ook geen individuele profielen op over uw gebruikersgedrag.

Gebruik van onze aanbiedingen is ook zonder cookies mogelijk. U kunt in uw betreffende browser het opslaan van cookies onder extra’s/internetopties deactiveren, op bepaalde websites beperken of zodanig instellen in uw browser dat u wordt ingelicht zodra een cookie wordt gestuurd. U kunt cookies ook op elk moment op de harde schijf van uw pc verwijderen. Gelieve er echter rekening mee te houden dat een beperkte weergave van de website en een beperkte functionaliteit daardoor mogelijk is.

GOOGLE ANALYTICS

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google, Inc. (‘Google’). Google Analytics maakt gebruik van ‘cookies’, dat zijn tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst om de website te helpen analyseren hoe u de website gebruikt. De door het cookie verzamelde informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Indien de IP-anonimisering geactiveerd is op deze website dan wordt uw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in de andere lidstaten die deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verstuurd en daar ingekort. Google gebruikt deze informatie voor de houder van deze website om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google zal het IP-adres dat door uw browser wordt doorgegeven binnen de toepassing van Google Analytics niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen, wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Gebruikers kunnen ook de verzameling van gegevens door het cookie en van gegevens in verband met hun gebruik van de website (met inbegrip van hun IP-adres) voorkomen evenals het gebruik van deze gegevens door Google door de onder de volgende link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl) beschikbare browser plug-in te downloaden en te installeren.

GOOGLE ADWORDS

Naast Analytics gebruikt onze website ook de dienst Google AdWords. Google AdWords is een online advertentieprogramma van Google.

Daarbij gebruiken we in het kader van het gebruik van de Google AdWords dienst het zgn. Conversion Tracking. Wanneer u op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt een cookie voor de Conversion Tracking op uw computer/ eindapparaat opgeslagen. Deze cookies verliezen na 30 dagen hun geldigheid, bevatten geen persoonsgerelateerde gegevens en dienen daarmee niet de persoonlijke identificatie. De informatie, die met behulp van de Conversion-cookie verkregen wordt, dient om conversiestatistieken aan te maken voor AdWords-klanten, die voor Conversion Tracking hebben gekozen.

U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen, wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Bovendien kunt u interesse gerelateerde advertenties op Google alsmede interesse gerelateerde Google advertenties op het web (binnen het Google displaynetwerk) in uw browser uitschakelen, door op http://www.google.de/settings/ads de toets ‘Uit’ in te schakelen. Meer informatie over uw hiermee samenhangende instellingsmogelijkheden en de gegevensbescherming bij Google vindt u op https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

Social Media Links

Op onze website zijn links geïntegreerd waarmee we u op de officiële Babor-pagina’s naar de social mediakanalen Facebook (www.facebook.com/baborBE), Instagram www.instagram.com/baborofficial/, Youtube www.youtube.com/user/BABORCosmetics en Twitter (www.twitter.com/Babor) kunnen doorsturen.

Contactformulier en e-mailcontact

U kunt via onze website op diverse manieren met ons contact opnemen. Wij bieden u een uitgebreide persoonlijke ondersteuning via onze contactformulieren. Afhankelijk van de aanvraag vragen we in het betreffende contactformulier naar uw aanspreking, uw voor- en familienaam, uw e-mailadres en eventueel uw adres alsook bepaalde gegevens over uw productgebruik.

Met het versturen van het bericht worden verdere gegevens aan ons doorgegeven; daartoe behoren uw IP-adres, datum / tijdstip. Voor de verwerking van deze gegevens in het kader van de conversatie wordt uw toestemming gevraagd en naar dit privacybeleid verwezen.

Alternatief is contactopname via het e-mailadres [email protected] mogelijk. In dit geval worden de persoonsgegevens van de gebruiker bewaard die via de e-mail worden doorgegeven, en door de medewerkers gebruikt voor een contactopname. De gegevens worden niet met derden gedeeld.

Indien u een telefonische contactopname wenst, gelieve ons dan uw telefoonnummer te geven.

Alle gegevens die we verkrijgen naar aanleiding van uw contactopname worden gebruikt voor de verwerking van uw aanvraag. Ze worden niet voor een verkoopgesprek of andere marketingdoeleinden gebruikt. De andere gegevens die tijdens de communicatie worden verwerkt, dienen om misbruik van het contactformulier te verhinderen en de veiligheid van onze IT-systemen te garanderen.

Wij geven u graag informatie over de gegevens die we van u bewaren. Voor meer informatie kunt u het punt ‘Algemene informatie’ in dit privacybeleid lezen.

Inschrijven op onze nieuwsbrief

Op onze website bestaat de mogelijkheid om u in te schrijven op een gratis nieuwsbrief.

Met deze nieuwsbrief kunt u per e-mail info krijgen over actuele producten, trends, wedstrijden en andere nieuwigheden.

Daarbij worden de gegevens uit de invoervelden aan ons doorgegeven; daartoe behoren naast de aanspreking ook uw voor- en familienaam, om uw persoonlijke aanspreking mogelijk te maken. Met uw inschrijving op de nieuwsbrief ontvangen we ook uw systeemgegevens, zoals IP-adres, tijdstip, datum.

Op onze website bestaat de mogelijkheid om u in te schrijven op een gratis nieuwsbrief. Met deze nieuwsbrief kunt u per e-mail info krijgen over actuele producten, trends, wedstrijden en andere nieuwigheden. Daarbij worden de gegevens uit de invoervelden aan ons doorgegeven; daartoe behoren naast de aanspreking ook uw voor- en familienaam om een persoonlijke aanspreking mogelijk te maken. Door u in te schrijven op de nieuwsbrief ontvangen we verdere systeemgegevens, zoals IP-adres, tijd en datum. Met de bevestiging ‘Inschrijven op nieuwsbrief’ geeft u uw toestemming om uw e-mailadres te gebruiken voor de verzending van onze nieuwsbrief. U ontvangt een zogenaamde ‘Double-opt-in’ e-mail, waarin u wordt gevraagd om de inschrijving te bevestigen door op een LINK te klikken, zodat we zeker weten dat u ook de aanvrager van de nieuwsbrief bent. Als er na 2 dagen niet op de LINK wordt geklikt, worden alle gegevens van de aanvraag verwijderd. De nieuwsbrief wordt doorgaans wekelijks verstuurd. Voor speciale acties zoals Glamour Shopping Week en Black Friday worden tot 6 nieuwsbrieven per maand verstuurd. De verzending gebeurt via MailChimp (LINK), bij wie ook uw e-mailadres en verdere gegevens voor de verzending en analyse van de nieuwsbrieven worden opgeslagen. U kunt op elk moment in de toekomst uw toestemming intrekken voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Een link om u uit te schrijven vindt u in elke nieuwsbrief en op onze website: https://be.babor.com/newsletter/unsubscribe

Online Shop

Als u een bestelling in onze online shop ingeeft, hebben we enkele gegevens van u nodig om de bezorging en facturering van de producten in het kader van de overeenkomst uit te voeren.

Daarbij controleren we uw factuur- en leveradres omdat we ervoor willen zorgen dat uw bestellingen ook juist aankomen en we de correcte gegevens van u hebben. Hiervoor geven we de adresgegevens door aan CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München.

Bij fouten verzoeken we u meteen om deze te corrigeren. Meer informatie over het gebruik van de gegevens bij onze dienstverlener vindt u hier: https://www.crifbuergel.de/sites/default/files/documents/informationsblatt_dsgvo.pdf

Bij de afhandeling van uw bestellingen via bepaalde betaalmethodes, zoals MasterCard, Visa Card of PayPal gebruiken we eveneens een dienstverlener aan wie we de betalingsinfo van de bestellingen ter beschikking stellen en die voor ons de facturering uitvoert. Onze dienstverlener hiervoor is:

EVO Payments International GmbH is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid volgens het Duitse recht met hoofdzetel in Keulen. De firma is als betalingsinstelling door de BaFin (Duitse Federale Financiële Toezichtsautoriteit, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, Duitsland) goedgekeurd en in het handelsregister van het amtsgericht Keulen onder het nummer HRB 78863 ingeschreven. Het btw-identificatienummer luidt DE243740140. Vragen over de bescherming van uw gegevens kunnen ook naar onze partner worden doorgestuurd: AP gegevensbescherming: [email protected]. Meer informatie: https://www.evopayments.eu/datenschutz/

Factuurgegevens voor bestellingen kunnen aan derden worden doorgegeven, voor zover dit voor het doel van de schuldvordering noodzakelijk is. In deze context behouden we ons het recht voor om onze schuldvordering aan een incassobureau door te geven of zo’n bureau de opdracht te geven om onze vordering te innen. We behouden ons eveneens het recht voor om informatie over openstaande betalingen aan kredietbeoordelaars door te geven. Natuurlijk zal dit steeds gebeuren via strikte naleving van de wettelijke bepalingen.

Bij het versturen van de goederen werken we samen met dienstverleners aan wie we bepaalde gegevens van de bestelling, de levering en eventueel de betaling doorgeven. Daartoe behoren in het bijzonder uw naam en gegevens m.b.t. de levering.

Uw adres- en bestelgegevens verwerken we zelf voor eigen reclamedoeleinden. U kunt natuurlijk op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking of het gebruik van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden door een vormvrij bericht naar [email protected] te sturen.

Bij bepaalde betaalmethoden (op rekening, onder rembours) vragen we in het kader van de order- en bestelverwerking informatie op bij de firma CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München over uw voorafgaand betaalgedrag en kredietwaardigheid op basis van een mathematisch-statistische procedure die adresgegevens gebruikt (voornaam / familienaam, geslacht, geboortedatum). Indien bij een credit check zou blijken dat de besteller niet kredietwaardig is, behouden we ons het recht voor om de bestelling via deze betaalmethoden te weigeren en alternatieve betaalmethoden aan te bieden.

Informatie over het bedrijfsdoel, de doeleinden voor gegevensopslag, de ontvangers van de gegevens, uw recht op inzage, uw recht op verwijdering of rectificatie, enz. vindt u via de volgende link:

https://www.crifbuergel.de/sites/default/files/documents/informationsblatt_dsgvo.pdf

Online chat / Productadviseur / Klantenaccount

Wij bieden u op onze website de mogelijkheid om de online productadviseur te gebruiken om op basis van antwoorden op door ons gestelde vragen gepaste voorstellen te krijgen over onze producten.

U kunt de online-productadviseur gebruiken zonder uw persoonsgegevens door te geven of een koppeling te maken met uw klantenaccount. In dit geval verwerken we de door u opgegeven informatie uitsluitend anoniem, dus zonder deze toe te wijzen aan u.

Wij bieden u ook de mogelijkheid om uw aanbevelingsprofiel in de online productadviseur (dus de door u opgegeven informatie en de daarop gebaseerde productaanbevelingen) in uw klantenaccount te bewaren.

Bij het bewaren vragen we u om uw e-mailadres door te geven en bewaren we uw aanbevelingsprofiel in uw klantenaccount. Indien u zich op onze nieuwsbrief hebt ingeschreven, houden we eventueel rekening met uw aanbevelingsprofiel voor de keuze van geschikte, gepersonaliseerde inhouden voor de nieuwsbrief.

Als u nog geen klantenaccount bij ons hebt, vragen we u of u er een wil aanmaken. De gegevens die u in het invoerveld ingeeft, worden aan ons doorgegeven en bewaard. Daartoe behoren uw e-mailadres, familienaam / voornaam en een wachtwoord. Verder worden ook systeemgegevens, zoals IP-adres, tijdstip / datum, enz. geregistreerd en bewaard.

De verzamelde gegevens voor de registratie worden gebruikt ter identificatie bij het inloggen in uw klantenaccount, bij het bezoeken van onze website en voor de beschikbaarstelling van diensten op onze website. Via uw klantenaccount kunt u uw gegevens beheren alsmede uw winkelmandje en recente bestellingen bekijken.

Toestemming voor het gebruik van uw bestelgegevens in het BABOR affiliatiesysteem

Met uw toestemming stellen we uw bestel- en adresgegevens ter beschikking aan het schoonheidsinstituut via welke website u in onze BABOR shop bent gekomen. Dit is om er voor te zorgen, dat uw schoonheidsinstituut u verder uitgebreid kan adviseren en behandelen. U kunt de toestemming te allen tijde herroepen. Richt u zich hiervoor tot [email protected] met een korte mededeling.
Mocht u uw klantenaccount bij BABOR deactiveren of mocht u langer dan één jaar niet meer bij ons bestellen, dan zullen we de gegevens wissen.

Klantenportaal

Voor onze professionals stellen we in het kader van onze website een klantenportaal ter beschikbaar. U kunt met uw e-mailadres en een wachtwoord in dit klantenportaal inloggen en uw bestellingen, betaal- en adresgegevens alsook contactgegevens beheren. Bijkomende informatie over het klantenportaal krijgt u via ons customer care team.

Uw gegevens worden voor de duur van de contractrelatie en conform wettelijke en fiscale richtlijnen bewaard.

Sollicitatieportaal

Op onze website hebt u de mogelijkheid om meteen online via het ter beschikking gestelde sollicitatieformulier bij ons te solliciteren. Uw gegevens worden in een werving-managementsysteem bewaard en uitsluitend voor de afwikkeling van de sollicitatie, de interne afstemming van de vacatures en voor anonieme statistieken gebruikt. Uw gegevens worden in principe voor het hele sollicitatieproces bewaard en na afloop van de wettelijke bewaartermijn verwijderd, indien er geen arbeidsovereenkomst uit voortvloeit. Als we u niet meteen een positie kunnen aanbieden, maar toch interesse in uw sollicitatie hebben, bewaren we mits uw goedkeuring uw sollicitatiegegevens totdat u uw toestemming intrekt of voor maximaal 6 maanden zodat we nog eens met u contact kunnen opnemen. Na 6 maanden worden alle gegevens verwijderd.

Algemene informatie en rechten

U kunt ons vragen om te bevestigen of we uw persoonsgegevens verwerken.

Onder bepaalde voorwaarden hebt u het recht om ons te vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken of te verwijderen.

Als gebruiker kunt u uw klantenaccount op elk moment uitschakelen en uw gegevens laten verwijderen, als u geen aankopen via de online shop hebt gedaan of ook geen andere overeenkomsten met ons hebt gesloten. Als de gegevens voor de vervulling van een aankoop in de online shop worden gebruikt, is het pas mogelijk om de gegevens te verwijderen als de bewaartermijnen op basis van contractuele en/of wettelijke verplichtingen zijn verlopen.

Natuurlijk delen we u op aanvraag mee of we uw gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we van u hebben bewaard. Wij hebben in dit geval voldoende bewijs nodig dat u het recht hebt om deze informatie te ontvangen (authentificatie), zodat we kunnen vermijden dat derden toegang tot uw gegevens krijgen. We doen steeds moeite om uw gegevens correct en actueel te houden. Indien er toch eens foutieve informatie zou worden bewaard, verzoeken we u om ons dit mee te delen zodat we dit meteen kunnen corrigeren.

Voor bepaalde gegevens kunt u dit zelf in uw klantenaccount doen.

U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we van u hebben bewaard.

Overigens kunt u uw wettelijke rechten ook rechtstreeks bij ons laten gelden of klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

In overeenstemming met de privacybepalingen zullen we uw bewaarde persoonsgegevens ook zonder uw toedoen verwijderen, als het voor de vervulling van het doeleinde van de bewaring niet meer noodzakelijk is of als hun bewaring wegens andere wettelijke redenen niet toegelaten is. In sommige gevallen die wettelijk zijn vastgelegd (bv. bij wettelijke bewaartermijnen) kunnen uw gegevens geblokkeerd in plaats van verwijderd worden.

Herroeping

U kunt bepaalde soorten van gebruik van uw gegevens, in het bijzonder het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden of profilering op elk moment herroepen. Hiervoor volstaat het om een bericht te sturen naar: [email protected]

Intrekking van de toestemming

U kunt op elk moment uw toestemming aangaande uw privacy intrekken. Door de intrekking wordt de rechtmatigheid van de gegevensverwerking op basis van uw toestemming tot op het moment van uw intrekking niet beïnvloed. Indien uw intrekking betrekking heeft op persoonsgegevens in het kader van een contactopname (chat / service etc.) kan de conversatie na de intrekking niet worden voortgezet.