Algemene voorwaarden

§1 Toepassingsgebied

1. In het kader van de BABOR-webshop gelden uitsluitend de onderstaande Algemene Voorwaarden van N.V. BABOR Cosmetics (Belgium) S.A., P.B./B.P.3, BE 4720 La Calamine (hierna: "BABOR") in de versie die geldt op het moment van de bestelling.
   
   
2. U kunt de Algemene Voorwaarden opslaan en/of afdrukken. Ze zijn ook op onze website beschikbaar.
   
   

§2 Herroepingsrecht, uitsluiting herroepingsrecht, retourzendingskosten

1. Consumenten zoals bedoeld in artikel I.1 2° van het Wetboek van 28 februari 2014 van economisch recht hebben het volgende herroepingsrecht:
   
   
   Informatie over herroeping

   
   Herroepingsrecht
   De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien de goederen het voorwerp uitmaken van regelmatige leveringen gedurende een bepaalde periode verstrijkt de herroepingstermijn van 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.
   
   Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons, N.V. Babor Cosmetics (Belgium) S.A., Service des retours, P.B./B.P.3, 4720 La Calamine, Tel: +32 (0) 87 / 63 17 00, Fax : +32 (0) 87 / 63 17 02, E-Mail: [email protected], via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping. De consument kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.babor.be. Als de consument van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.
   
   Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het voor de consument om de desbetreffende mededeling betreffende de uitvoering van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
   
   Gevolgen van de herroeping
   Als de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die tot op dat moment werden gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat BABOR op de hoogte zijn gesteld van deze beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. BABOR betaalt de consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. BABOR heeft het recht te wachten met terugbetaling tot de goederen werden teruggekregen, of de consument heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
   
   De consument dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terugsturen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Deze kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 5 EUR. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
   
   Wij verzoeken u om voor de verdere afhandeling van de terugzending contact op te nemen met de BABOR-klantenservice via [email protected] of telefonisch onder +32 (0) 87 / 63 17 00 op maandag t/m donderdag van 9 – 17 uur en op vrijdag van 9 – 13 uur.
   
   
2. Uitsluiting herroepingsrecht
   Er bestaat geen herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.
   
   

§3 Overeenkomst en bestelprocedure, taal van de overeenkomst en contractanten

1. Elke aanbieding op de BABOR-webshop is vrijblijvend. Een overeenkomst tussen u en BABOR komt tot stand door uw bestelling per e-mail en de aanvaarding hiervan door BABOR. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische e-mail, waarin uw bestelling wordt samengevat. Deze e-mail is uitsluitend bedoeld ter informatie. BABOR heeft hiermee uw bestelling nog niet aanvaard. Als u na ontvangst van een factuur of bij levering betaalt, dan heeft de aanvaarding plaats door de verzending van de waren. Voor zover niets anders is vermeld in de webshop, zullen de waren binnen twee werkdagen worden verzonden. Bij betaling per kredietkaart of Paypal heeft de aanvaarding plaats en wordt de overeenkomst dus gesloten door het belasten van uw kredietkaart of de betreffende bankrekening, hetgeen eveneens plaats heeft - voor zover er in de webshop niets anders staat vermeld betreffende de levertijd van de waren - binnen drie werkdagen.
   BABOR verkoopt alle producten uitsluitend in gezinshoeveelheden. Dit betreft enerzijds het aantal producten van een bestelling, anderzijds ook het aantal producten van meerdere bestellingen die groter zijn dan een gezinshoeveelheid.
   
   
2. Als u het gewenste product heeft gevonden, kunt u dit vrijblijvend in uw winkelmandje leggen door op de knop In uw winkelmandje te klikken. De inhoud van uw winkelmandje kunt u op elk moment vrijblijvend bekijken door op de knop “Winkelmandje” te klikken. U kunt altijd producten uit uw winkelmandje verwijderen door op de X-knop (product wissen) te klikken. Ook kunt u de aantallen veranderen. Als u de producten in uw winkelmandje wilt kopen, klikt u op de knop “Naar de kassa”. Vervolgens voert u uw gegevens in. De verplicht in te vullen gegevens zijn gemarkeerd met een *. U hoeft zich niet te registreren. De gegevens worden versleuteld overgedragen. Als u uw gegevens hebt ingevoerd, gaat u naar de bestelpagina waar u uw gegevens nogmaals kunt controleren. U kunt gegevens wijzigen door op de terug-knop of op de knop Wijzigen te klikken. Door op de knop “Bestellen met verplichting tot betalen” te klikken, sluit u de bestelprocedure af. Voordat u op de knop Definitief bestellen klikt, kunt u deze procedure op elk moment afbreken door het browservenster te sluiten.
   
   
3. U heeft de mogelijkheid zich te registreren en een account aan te maken. In dat geval wordt de tekst van de overeenkomst door ons opgeslagen. U kunt deze tekst dan via uw account oproepen. Wilt u zich niet registeren, dan wordt de tekst van de overeenkomst niet opgeslagen.
   
   
4. De taal van de overeenkomst is Nederlands.
   
   
5. De overeenkomst tussen u en BABOR komt tot stand met:
   N.V. BABOR Cosmetics S.A.
   Siège : P.B./B.P.3
   BE 4720 La Calamine
   Tel: +32 (0) 87 / 63 17 00
   Fax : +32 (0) 87 / 63 17 02
   E-Mail: [email protected]
   
   www.babor.be
   numéro de TVA BE 432.341.371
   RPR : 0432.341.371
   Vertegenwoordiging: Marie-Ange Collaer, Stefan Kehr
   
   
   

§4 Levering, verzendkosten

1. De prijzen vermeld op het internet zijn inclusief BTW
   
   
2. Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven leveradres. Levering is uitsluitend mogelijk op adressen in België en Luxemburg.
   
   
3. Als niet alle bestelde waren op voorraad zijn, dan zijn deelleveringen mogelijk voor zover dit voor u redelijk is. U betaalt geen leveringskosten voor naleveringen.
   
   
4. BABOR hanteert een vaste verzendkost per bestelling. Die huidige voorwaarden vindt u terug onder onze verzendkosten tabel. Bij betaling per rembours is een bijkomende vergoeding verschuldigd, die de toeleveraar bij u ter plaatse zal innen. Het bedrag van deze vergoeding kan u ook terugvinden in onze verzendkosten tabel. Er zijn geen bijkomende belastingen of kosten. Facturering is uitsluitend mogelijk aan factuuradressen binnen België en Luxemburg.
   
   

§5 Vervaldata en betaling

1. U kunt de koopprijs per factuur (onder de in § 6a genoemde voorwaarden), kredietkaart, Giropay, Paypal, bij levering of per automatische incasso betalen. Voor nieuwe klanten bestaat er een maximumgrens van 300 EUR voor koop met factuur. Deze grens geldt voor het gehele account van de klant en houdt ook rekening met nog openstaande bedragen uit vroegere bestellingen met factuur. Bij koop met factuur en in andere gevallen controleert en beoordeelt BABOR, als hiervoor een gegronde reden is, de ingevoerde gegevens van de besteller en wisselt BABOR gegevens uit met andere ondernemingen binnen het BABOR-concern, kredietwaardigheidsinstellingen en eventueel Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, D-76532 Baden-Baden, Duitsland.
   
   
2. BABOR behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalwijzen in bepaalde gevallen niet aan te bieden.
   
   

§5a Bijzonderheden bij koop met factuur

1. Koop met factuur is uitsluitend voor consumenten vanaf 18 jaar mogelijk. Bij koop met factuur moeten het afleveradres, het woonadres en het factuuradres identiek zijn en in België of Luxemburg. liggen. Het factuurbedrag wordt bij ontvangst van de factuur opeisbaar.
   
   
2. Voor de beslissing over het gebruik van de betaalwijze van de koop met factuur maken wij gebruik - naast van onze eigen gegevens - van waarschijnlijkheidscijfers betreffende de beoordeling van het risico. Deze cijfers krijgen wij van Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, D-76532 Baden-Baden, Duitsland. De berekeningen van de waarschijnlijkheidscijfers zijn gebaseerd op een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische methode. De genoemde ondernemingen worden voorts ingezet om de door u vermelde adresgegevens te verifiëren.
   
   

§6 Ontvangst van de factuur

1. De klant ontvangt de factuur in pdf-formaat op het door hem aangegeven e-mailadres. Een verandering van het e-mailadres moet men onmiddellijk schriftelijk aan BABOR meedelen. Met de bezorging van de factuur per e-mail vervalt de factuur in papiervorm.
   
   

§7 Eigendomsvoorbehoud

1. De geleverde producten blijven tot aan de volledige betaling hiervan eigendom van BABOR.
   
   

§8 Aansprakelijkheid voor gebreken, schadevergoeding, teruggave

1. Vertonen de geleverde producten gebreken, dan is BABOR conform de wettelijke voorschriften aansprakelijk voor zover hieronder geen afwijkende regelingen van toepassing zijn.
   
   
2. Zorgt BABOR alsnog voor correcte nakoming en heeft deze nakoming door middel van een vervangende levering plaatsgevonden, dan is u verplicht om de eerst geleverde producten binnen 30 dagen op kosten van BABOR naar BABOR terug te sturen. De producten met gebreken dienen volgens de wettelijke voorschriften teruggezonden te worden. BABOR behoudt zich het recht voor om onder de wettelijke voorwaarden schadevergoeding te vorderen.
   
   
3. Bij vragen over gebreken en over de afhandeling van protesten m.b.t. gebreken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
   
   
4. Voorts is BABOR aansprakelijk voor haar lichte fout van wezenlijke verplichtingen waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de uitvoering een correcte uitvoering van heel de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en van verplichtingen waarbij u er normaal gesproken op mag vertrouwen dat deze worden nagekomen. In dat geval is BABOR echter uitsluitend aansprakelijk voor de voorzienbare schade die eigen is aan deze overeenkomst. BABOR is niet aansprakelijk voor de lichte schending van andere dan in de bovenstaande zinnen genoemde verplichtingen.
   
   
5. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor de foutieve veroorzaking van schade aan leven, lichaam en gezondheid, voor een gebrek na overname van de garantie i.v.m. de kwaliteit van het product en voor op bedrieglijke wijze verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd gelden.
   
   
6. Voor zover de aansprakelijkheid van BABOR uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en uitvoeringsagenten.
   
   

§9 Toekenning van rechten / recensies van klanten

1. BABOR kent u het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht toe om de u, als of via de BABOR-website, ter beschikking gestelde BABOR-content voor eigen doeleinden te gebruiken. Dit omvat het recht om de BABOR-content onveranderd voor het genoemde doel op een eigen einddrager te reproduceren als en voor zover deze reproductie voor het gebruik van de BABOR-content noodzakelijk is en de BABOR-content voor reproductie bedoeld en geschikt is. Andere gebruiksrechten worden u niet toegekend. U heeft - voor zover in deze gebruiksvoorwaarden niet uitdrukkelijk toegestaan - in het bijzonder niet het recht om de u ter beschikking gestelde BABOR-content geheel of gedeeltelijk aan derden door te geven, derden toegang hiertoe te verlenen, deze content op andere wijze dan door gebruik van uitdrukkelijk hiervoor bedoelde functionaliteiten te wijzigen of op andere wijze te bewerken of voor het opstellen van een eigen databank en/of een informatiedienst te gebruiken.
   
   
2. Als u ervoor kiest om door middel van de door BABOR ter beschikking gestelde functionaliteiten op de BABOR-website content te plaatsen, dan verleent u BABOR het niet-exclusieve recht om de door u geplaatste content bewerkt of onbewerkt op de BABOR-website en via andere media te reproduceren, verspreiden, openbaar toegankelijk te maken en op andere wijze in verband met de producten en diensten van BABOR te publiceren. BABOR kan de door u geplaatste content onder de hiervoor gebruikte naam gebruiken, behoudt zich echter het recht voor om deze naam in te korten of weg te laten. BABOR behoudt zich het recht voor om content niet of slechts voor een beperkte periode op de BABOR-website weer te geven of deze in te korten of te wijzigen. Door gebruikers geplaatste content geeft uitsluitend de mening van klanten weer.
   
   

§10 Verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgerelateerde gegevens

1. Bij het gebruik van de BABOR-website en de BABOR webshop verzamelen wij bepaalde – ook persoonsgerelateerde – gegevens. Meer informatie hierover vindt u in de informatie over gegevensbescherming, welke u hierbij erkent te kennen en te aanvaarden.
   
   

§11 Toepasselijk recht

1. Van toepassing is het Belgisch recht onder uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG).
   
   

§12 Alternatieve geschillenbeslechting

1. BABOR doet zijn best eventuele meningsverschillen aangaande een koopovereenkomst met u in goede verstandhouding op te lossen. Bovendien is BABOR in principe niet bereid en verplicht om deel te nemen aan procedures voor geschillenbeslechting voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
   
   
2. De Europese Commissie stelt een platform ter beschikking voor de buitengerechtelijke online geschillenbeslechting („OS- platform“), bereikbaar via de externe link: http://ec.europa.eu/odr. Het biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen in verband met hun online bestelling eerst zonder de tussenkomst van een rechtbank op te helderen.